Conform legislatiei in vigoare, clientul are intotdeauna dreptul de a returna comanda in termen de 14 de zile, fara invocarea vreunui motiv. Termenul de returnare incepe de la data livrarii ultimului produs din comanda. Pentru a returna o comanda, este necesar sa trimita un e-mail de pe adresa folosita in comanda la adresa retur@ludi.ro sau telefonic la numarul  0729.272.890.
Clientul poate opta pentru returnare integrala a comenzii caz in care produsul trebuie trimis impreuna cu totalitatea documentelor si eventualele cadouri de care a fost insotit sau returnare partiala a comenzii caz in care clientul trimite doar produsul care se doreste a fi schimbat.
In cazul returnarii totale cat si partiale clientul poate primi contravaloarea comenzii (fara transport) sau un alt produs.
Daca exista o diferenta intre costurile initiale si costurile secundare ocazionate de schimb, diferenta se va rambursa in contul bancar mentionat in e-mail. In cazul in care produsul ales pentru schimb este mai scump decat cel initial, diferenta va fi platita ramburs in momentul livrarii noii comenzi.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite.
Nu se accepta pentru returnare, produsele care prezinta zgarieturi, pete, modificari fizice, lovituri, socuri etc..

Noi va vom trimite  curierul sa ridice coletul a carui returnare se doreste la data indicata in e-mail, iar costurile privind transportul tur, retur si comisionul bancar vor fi suportate integral de catre partea culpabila.

Rambursarea sumelor de bani se va face in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice, prin transfer bancar in contul specificat de client in e-mail.

Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include costul produselor returnate).

MAHAL LUDI ECOMMERCE GROUP SRL nu se face raspunzator de completarea eronata sau incompleta a datelor din e-mail-ul transmis de returnare.

Date de identificare societate:

MAHAL LUDI ECOMMERCE GROUP SRL

CUI 46837159

J23/6288/2022

Sediul social: Otopeni, Str. George Topârceanu nr. 19, Jud. Ilfov

Pret curier: 14.99 lei

Va rog sa completati formularul de mai jos!